Conditions générales de vente Pergamo Bed & Breakfast

Bienvenue à Pergamo Bed & Breakfast. En formulant une réserve, ces dispositions générales

en vigueur. Le délicieux cappuccino, le déjeuner ou le thé

 

Définitions :

Propriétaire : Michiel et Maryse Klaver

Administrateur : remplacement en l'absence du propriétaire

Clients : personnes séjournant au Bed & Breakfast

 

Général

1. Le client principal doit être âgé de 18 ans ou plus, être responsable de ses compagnons de voyage, avoir une résidence ou un séjour permanent et être muni d'une pièce d'identité valide.

2. Les prix des chambres se trouvent sur www.bedandbreakfastpergamo.nl. Les prix comprennent le petit déjeuner complet, l'utilisation des serviettes, des peignoirs, des draps, de l'eau, de l'électricité et le nettoyage final.

3.  Notre Bed & Breakfast n'est malheureusement pas adapté aux enfants et aux personnes en fauteuil roulant.

4. Nos chambres sont adaptées pour une occupation maximale de 2 personnes.

5. Nous offrons à nos hôtes un séjour sans souci. Cependant, nous ne sommes pas responsables de la perte, du vol, des accidents, des blessures, des frais médicaux ou des dommages à la propriété causés par l'inattention personnelle ou par des circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Bien entendu, nous attendons de nos clients qu'ils nous signalent tout dommage ou perte. Tous les frais seront facturés.

7. Bed & Breakfast Pergamo ne peut être tenu responsable des défaillances à l'intérieur et autour du logement telles que les pannes de courant, wifi, approvisionnement en eau et installations techniques.

8. Nous attendons de nos hôtes qu'ils suivent les instructions du propriétaire ou du gérant.

9. Le propriétaire ou l'administrateur peut, en cas de violation de ces Termes et Conditions et un comportement inapproprié, avec effet immédiat de refuser l'accès des clients à Bed & Breakfast Pergamo et / ou refuser, sans autre avis et la déclaration des raisons et sans remboursement des frais de logement.

10. L'administration du propriétaire est déterminante en cas de désaccord, à moins que le client ne puisse prouver le contraire.

11. Nous attendons des clients de Bed & Breakfast Pergamo qu'ils respectent les règles de la maison et les conditions générales.

 

Réservation et paiement

1. Le contrat de location peut être conclu par téléphone, par e-mail, via notre site Internet ou via Bed and Breakfast Netherlands.

2. Sur réception d'une demande de réservation, Bed & Breakfast Pergamo enverra une confirmation (à condition que la chambre ne soit pas occupeé).

3. La réservation est définitive après réception de l'acompte. L'acompte est de 50% du montant total.

4. L'acompte doit être versé dans les 7 jours suivant la réception de la confirmation.

5. Si l'acompte n'est pas reçu à temps, la demande de réservation sera annulée. Le client en sera avisé par courriel. Ceci afin d'éviter toute déception pour nos autres client.

6. Pour les réservations avec arrivée dans un délai d'une semaine, l'acompte doit être payé immédiatement.

7. Le solde doit être payé à l'arrivée en espèces ou par carte bancaire.

 

Annulation de l'inscription

1. En cas d'annulation de la réservation, les conditions suivantes s'appliquent :

- En cas d'annulation 2 semaines ou plus tôt avant la date d'arrivée ; pas de frais d'annulation.

- En cas d'annulation de 14 jours à 6 jours avant la date d'arrivée ; 50% de frais d'annulation.

- En cas d'annulation 5 jours ou moins avant la date d'arrivée ou en cas de non-arrivée ; 100% de frais d'annulation.

2. Ce n'est qu'après jugement du propriétaire ou du gérant (par exemple en cas de calamités) que les conditions d'annulation peuvent être modifiées.

3. Pour avoir droit à un remboursement, l'annulation doit être notifiée directement au propriétaire par e-mail ou par téléphone.

4. Après consultation, le montant convenu sera transféré dans un délai de deux semaines.

5. En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne sera effectué.

6. B&B Pergamo ne peut résilier le contrat de réservation qu'en cas de force majeure, de catastrophe naturelle, de conditions météorologiques exceptionnelles, d'incendie, de décès du propriétaire ou de sa famille, d'hospitalisation ou de vente non annoncée.

7. Dans l'un de ces cas, le propriétaire ou le gérant proposera au client une alternative dès que possible.

8. Si aucune alternative n'est possible ou si le client n'accepte pas l'alternative proposée, le montant total lui sera remboursé. Tous les autres frais résultant de la résiliation ne seront pas remboursés par le propriétaire.

10. Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage et/ou une assurance annulation.

 

 Arrivée et départ

1. Le jour de l'arrivée, la chambre est disponible à partir de 14.00 heures et peut être enregistrée jusqu'à 20.00 heures.

2. Nous vous serions reconnaissants de nous communiquer à l'avance l'heure d'arrivée prévue.

3. Des heures d'arrivée différentes de celles mentionnées ci-dessus ne sont possibles qu'après consultation.

4. Pour le nettoyage des chambres, il est nécessaire de partir avant 11h00 le jour du départ.

5. Un départ tardif est possible en accord avec la disponibilité de la chambre. Deux options sont possibles, à régler avant 13h00, avec un supplément de 15€. Vous pouvez aussi régler votre commande avant 16h00, moyennant un supplément de 30 €.

 

Plaintes

1. Bien entendu, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos hôtes un séjour insouciant et inoubliable.

Si, malgré nos bons soins, il y a une plainte, nous aimerions l'entendre sur place pour que nous puissions immédiatement la resoudre.

 

Les présentes conditions générales ont été déposées auprès de la Chambre de Commerce le 08-01-2019 sous le numéro : 69728526. La version la plus récente est applicable.

Bed & Breakfast Pergamo

Numéro de la Chambre de Commerce : 69728526

Numéro de TVA : NL183680078B0101

 

Nous vous souhaitons un agréable séjour dans notre Bed & Breakfast.